温情守护医患路 两度授旗显担当 ——记贵州永康安保集团保安员叶兴平先进事迹

2026年4月21日，我司派驻贵州省第二人民医院安保服务项目保安员叶兴平同志，因工作表现突出、服务细致入微，在短短数月内两次收到病患家属赠送的锦旗感谢，在这个特殊的医患场所，安保人员不仅是秩序的维护者，更是患者与家属危难时刻的“贴心人”。用实际行动诠释了“永康安保”的专业精神与人文温度。

一、危难时刻伸援手，履职尽责暖人心

贵州省第二人民医院是一所特殊的医院，就诊患者多数为精神病患者。叶兴平同志在执勤期间，除了高标准完成门岗值守、交通疏导等本职工作外，始终坚持“眼勤、腿勤、嘴勤”。面对行动不便的高龄患者，他主动上前搀扶，用轮椅护送就医；面对情绪焦急的家属，他耐心指引，协助挂号、入院等繁琐流程；面对院区突发的医患纠纷苗头，他总能第一时间介入，以专业的沟通技巧化解矛盾。这种将 “安保岗”转化为“服务岗” 的工作态度，多次获得院方保卫科及患者家属的口头称赞。

二、锦旗虽轻情意重，两次感谢鉴初心

近日，曾受叶兴平帮助的两位患者家属先后专程返回医院，将绣有“热忱服务，品德高尚” 及“尽职尽责，热情服务” 的两面锦旗送到叶兴平手中。家属代表动情表示：“在医院这种焦虑的时刻，叶师傅不仅维护秩序，更像家人一样帮我们解决实际困难，让我们感受到了安全和温暖。”面对赞誉，叶兴平同志谦虚地表示：“医院是救死扶伤的地方，我穿着这身制服，能为医生和病人多做一点是一点，这都是分内事。”

           三、榜样力量引领，提升服务质效

叶兴平同志的事迹是我公司众多驻医保安员的一个缩影。近年来，贵州永康安保集团有限公司始终将“以客户为中心，以服务树品牌” 作为发展理念，针对医疗系统安保工作特点，定期开展礼仪规范、应急处置及心理疏导等专项培训。

此次获得院方及病患的双重认可，既是对叶兴平同志个人工作的褒奖，也是对公司在管项目的肯定。下一步，公司号召全体安保队员以叶兴平为榜样，在各自岗位上持续提升服务意识，以更加专业、细致、温情的服务，为客户单位筑牢安全防线，传递永康温度。